⚠ Avis Important
Veuillez noter que nous ne proposons pas de retours gratuits. Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Tous les retours approuvés doivent être envoyés à notre entrepôt central en Asie.

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Politique de retour sous 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible au retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
1. L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
2. Tous les composants, accessoires et emballages d'origine doivent être inclus.
3. Le produit ne doit présenter aucun signe de détérioration dû à une mauvaise utilisation ou à une manipulation négligente.
4. Les articles sensibles à l'hygiène doivent être inutilisés et propres.
5. Les articles défectueux doivent être signalés immédiatement à la réception, avec des preuves photographiques.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les articles semblent utilisés, endommagés ou modifiés (hors exercice du droit de rétractation légal décrit ci-dessous, qui reste inconditionnel).

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons dans un délai de 7 jours ouvrés de son approbation.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont de 25 € et le délai de traitement est de 5 jours ouvrables.

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Comment effectuer une demande de retour
Pour initier un retour, envoyez un email à supportpaulmarseille@gmail.com

Votre email doit inclure :
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Photos claires (si l'article est endommagé ou défectueux)
- Nom complet
- Adresse complète

N'envoyez aucun article sans confirmation préalable. Nous vous communiquerons l'adresse de retour exacte après examen de votre demande. Les retours envoyés sans autorisation pourront ne pas être acceptés.

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Droit de rétractation (14 jours — Clients UE)
Si vous êtes un consommateur (particulier achetant en dehors de toute activité professionnelle), vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par email avant l'expiration du délai de 14 jours. Ce droit est inconditionnel : il ne peut être refusé ni retardé au motif que l'article n'a pas encore été inspecté.

Nous procéderons au remboursement au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation, ou après réception des marchandises retournées (ou d'une preuve d'expédition du retour), la date la plus proche étant retenue. Une inspection ultérieure de l'article ne peut retarder ce remboursement au-delà de ce délai ; elle ne peut donner lieu qu'à une déduction proportionnée en cas de dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire applicable dans votre pays de résidence.

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Informations importantes concernant l'expédition
Nos produits étant expédiés depuis notre entrepôt international, les délais de transit peuvent varier.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devez attendre la réception de l'article puis initier une demande de retour ou exercer votre droit de rétractation.

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Remboursements
Une fois votre retour approuvé (ou votre rétractation exercée) :
- Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou la notification de rétractation, selon le cas applicable.
- Le remboursement est effectué via le mode de paiement original.
- Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation légal, où le remboursement des frais de livraison standard est requis conformément à la loi applicable.